Kvalitātes vadība
Pilsētas attīstības departamenta Kvalitātes vadības sistēma
atkārtoti saņem ISO sertifikātu
2006.gada 17.novembrī Pilsētas attīstības departamenta (turpmāk – Departaments ) Kvalitātes vadības sistēma saņēma starptautiskā standarta LVS EN ISO 9001:2000 sertifikātu. Departaments ir viena no pirmajām Rīgas domes institūcijām, kas saņēmusi šo prestižo apliecinājumu par augstas kvalitātes darba organizāciju un klientu apkalpošanu.
Departamentā ir izstrādāta un regulāri tiek pilnveidota "Kvalitātes politika", "Kvalitātes vadības rokasgrāmata", kā arī reglamentējošie dokumenti klientu apmierinātības izpētei, darbinieku kompetences nodrošināšanai, neatbilstību identificēšanai un novēršanai. Atbilstoši minēto dokumentu prasībām Departamentā tika veikti nepieciešamie uzlabojumi darba organizācijā, aptverot pilnīgi visas struktūrvienības:
- Administratīvo pārvaldi;
- Pilsētplānošanas pārvaldi;
- Ekonomikas pārvaldi;
- Projektu vadības un attīstības direkciju.
2009. gada aprīlī pēc Departamenta reorganizācijas notika kārtējais Kvalitātes vadības sistēmas pārsertificēšanas starptautiskais audits, ko veica līderis sertifikācijas pakalpojumu jomā pasaulē – SIA „Bureau Veritas Latvia” un kas apliecināja, ka Departamenta pilnveidotā Kvalitātes vadības sistēma ir tiesīga uz nākamajiem trim gadiem saņemt jau starptautiskā standarta LVS EN ISO 9001:2008 sertifikātu šādās jomās:
- Rīgas pilsētas teritoriju plānojuma un detālplānojumu izstrāde un kontrole;
- zemes izmantošanas un apbūves kārtības noteikšana;
- investīciju projektu izstrādes un realizācijas koordinācija;
- pakalpojumu sniegšana iedzīvotājiem;
- informācijas sistēmu un datu bāzu uzturēšana;
- atbalsta procesu administrēšana.
Šis sasniegums ir Rīgas domes Pilsētas attīstības departamenta darbinieku kopīgā darba rezultāts. Tas apliecina, ka iestāde ir efektīvi strādājusi, lai attīstītu, uzturētu un nemitīgi pilnveidotu kvalitātes vadības sistēmu.
Departamenta darbinieki un vadība skaidri apzinās, ka ikvienas organizācijas attīstības pamatā ir visaugstākās kvalitātes pakalpojumu nodrošināšana atbilstoši pieaugošajām klientu prasībām. Saņemtais ISO sertifikāts apliecina starptautiskā standarta pamatprasību izpildi un nosaka tālāku Departamenta darba nepārtrauktu pilnveidošanu.
